Politica di Rimborso e Resi
Ultimo aggiornamento: 16 Marzo 2026
Grazie per aver acquistato su THC VAPE ITALY. La soddisfazione dei nostri clienti è molto importante per noi. La presente Politica di Rimborso e Resi descrive le condizioni e le procedure per richiedere un reso o un rimborso per gli acquisti effettuati sul nostro sito.
1. Diritto di Reso
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, in conformità con la normativa europea sul diritto di recesso prevista dal Direttiva sui diritti dei consumatori.
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:
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Essere non utilizzato
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Essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
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Essere nella confezione originale integra
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Essere accompagnato da prova di acquisto o numero d’ordine
2. Prodotti Non Restituibili
Per motivi di sicurezza, igiene e normativa, alcuni prodotti non possono essere restituiti, tra cui:
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Prodotti aperti o utilizzati
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Prodotti danneggiati dall’uso improprio
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Articoli acquistati in offerta o promozione speciale
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Prodotti sigillati aperti dopo la consegna
Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso se non soddisfa i requisiti sopra indicati.
3. Procedura di Reso
Per richiedere un reso, segui questi passaggi:
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Contattaci via email o WhatsApp con il tuo numero d’ordine.
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Indica il motivo della richiesta di reso.
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Il nostro team ti fornirà le istruzioni per la restituzione del prodotto.
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Spedisci il prodotto all’indirizzo di reso indicato dal nostro supporto.
Nota: Le spese di spedizione per il reso sono generalmente a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore nell’ordine.
4. Prodotti Difettosi o Danneggiati
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o errato, ti chiediamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna.
Potremmo richiedere:
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Foto del prodotto ricevuto
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Foto dell’imballaggio
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Numero dell’ordine
Dopo la verifica, potremo offrire:
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Sostituzione del prodotto
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Rimborso totale o parziale
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Credito per un acquisto futuro
5. Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull’approvazione o sul rifiuto del rimborso.
Se approvato:
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Il rimborso verrà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi.
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Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, quando possibile.
Nel caso di pagamenti in criptovaluta, il rimborso verrà effettuato in base al valore della transazione al momento del rimborso.
6. Ritardi nei Rimborsi
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
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Controlla nuovamente il tuo conto bancario o wallet
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Contatta la tua banca o il tuo provider di pagamento
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Se il problema persiste, contattaci tramite il nostro servizio clienti
7. Spese di Spedizione
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo nei casi in cui:
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Il prodotto ricevuto sia difettoso
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Abbiamo inviato un prodotto errato
8. Contatti
Per qualsiasi domanda riguardante resi o rimborsi, puoi contattarci:
THC VAPE ITALY
Email: [inserire email]
WhatsApp: [inserire numero]
Sito web: [inserire URL]
✅ If you want, I can also create 3 other pages that almost every vape/e-commerce site in Italy has:
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Termini e Condizioni (very important legally)
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Shipping Policy (Politica di Spedizione)
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Age Restriction Policy (18+ / verifica età)
These will make THC VAPE ITALY look like a complete professional store.